SIP
Líneas telefónicas por internet
Troncales SIP en Colombia con números propios o arrendados
Líneas para tu central telefónica por internet, con números locales de Bogotá, Medellín, Cali y más ciudades, o con los números que ya usas. Canales a la medida y tarificación por segundo.
Qué es una troncal SIP
Una troncal SIP es la línea telefónica de tu empresa entregada por internet. En lugar de cables de cobre o primarios E1, tu central IP recibe y hace llamadas a fijos y celulares a través de la conexión de datos, con la cantidad de canales simultáneos que necesites.
Funciona con centrales Yeastar, Grandstream, Panasonic con licencia SIP y plataformas basadas en Asterisk como Issabel, FreePBX o VitalPBX, además de centrales en la nube.
Números propios o arrendados
Números arrendados
Te asignamos números locales de la ciudad que necesites (601 Bogotá, 604 Medellín, 602 Cali, 605 Caribe) y números internacionales para campañas en otros países.
Tus números actuales
Conectamos tus líneas actuales a la central mediante gateway o desvío, para que tus clientes sigan marcando el mismo número.
Presencia en varias ciudades
Un mismo equipo puede atender números de varias ciudades, cada uno con su propio enrutamiento y horario.
En Colombia la portabilidad numérica está disponible para líneas móviles. Para números fijos revisamos tu caso y te proponemos la forma técnica de mantener el número activo con tu nueva central.
Indicativos de números locales en Colombia
Desde 2021 los números fijos en Colombia tienen 10 dígitos y empiezan por el indicativo 60 más el dígito de la región. Estos son los que más solicitan nuestros clientes:
| Indicativo | Región | Ciudades principales |
|---|---|---|
| 601 | Bogotá y Cundinamarca | Bogotá, Soacha, Chía, Zipaquirá |
| 604 | Antioquia, Córdoba y Chocó | Medellín, Envigado, Itagüí, Montería |
| 602 | Valle del Cauca, Cauca y Nariño | Cali, Palmira, Popayán, Pasto |
| 605 | Región Caribe | Cartagena, Barranquilla, Santa Marta |
| 608 | Tolima, Huila, Boyacá, Meta | Ibagué, Neiva, Tunja, Villavicencio |
| 607 | Santanderes y Arauca | Bucaramanga, Cúcuta |
| 606 | Eje Cafetero | Manizales, Pereira, Armenia |
Ventajas de las troncales SIP para empresas
- Canales a la medida: contratas las llamadas simultáneas que necesitas y creces sin instalar nuevas líneas físicas.
- Tarificación por segundo: pagas lo que hablas, sin redondeo al minuto.
- Identificador de llamada: tus clientes ven el número de tu empresa en cada llamada saliente.
- Continuidad: si falla el internet de una sede, las llamadas se pueden desviar a celulares u otra sede.
- Sin obras: la activación es remota; no requiere cableado del operador en tu oficina.
- Integración con CRM: combinada con tu central, las llamadas quedan registradas en Bitrix24 u otros CRM.
Qué necesitas para usar una troncal SIP
- Una central IP o en la nube compatible con SIP. Si no la tienes, te la proveemos.
- Internet estable. Como referencia, cada llamada usa cerca de 90 kbps con el códec G.711 y cerca de 30 kbps con G.729, en cada sentido.
- Un router bien configurado para voz (QoS). Revisamos tu red como parte del servicio.
Cómo activamos tu troncal SIP
Dimensionamiento
Canales y números
Paso 1
Definimos cuántas llamadas simultáneas, qué números y qué destinos necesitas.
Asignación
Números nuevos o actuales
Paso 2
Asignamos números arrendados o preparamos la conexión de tus números actuales.
Configuración
Central y red
Paso 3
Configuramos la troncal en tu central, las rutas de entrada y salida y la calidad de voz.
Pruebas y soporte
Mesa de ayuda
Paso 4
Probamos llamadas entrantes y salientes con tu equipo y quedamos a cargo del soporte.
Nuevo: las llamadas de WhatsApp como troncal SIP
Además de tus números fijos, ahora puedes recibir en tu central las llamadas que tus clientes hacen desde WhatsApp. Con WhatsApp Calling la llamada entra como una troncal SIP más y pasa por tu IVR, colas y grabación.
Troncales SIP en Bogotá, Medellín, Cali y toda Colombia
Activamos troncales SIP de forma remota para empresas en todo el país e instalamos centrales en sitio en Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Ibagué, Barranquilla y Bucaramanga. Para campañas de alto volumen también ofrecemos minutos VoIP y números DID y SMS masivos.
Preguntas frecuentes sobre troncales SIP
¿Puedo tener números de varias ciudades en la misma central?
Sí. Puedes tener, por ejemplo, un número 601 para Bogotá y uno 604 para Medellín llegando a la misma central, cada uno con su propio menú y horario.
¿Puedo conservar mi número fijo actual?
Sí, en la mayoría de los casos. Conectamos tu línea actual a la central con un gateway o configuramos un desvío. Revisamos tu caso antes de cotizar.
¿Cuántas llamadas simultáneas necesito?
Depende de cuántas personas hablan al mismo tiempo en tus horas pico. Una regla práctica es un canal por cada tres a cinco usuarios en oficina y un canal por asesor en call center.
¿La calidad es igual a una línea tradicional?
Con un internet estable y la red configurada para voz, la calidad es equivalente o superior (voz HD entre extensiones).
¿Funciona con mi central actual?
Funciona con cualquier central compatible con SIP: Yeastar, Grandstream, Panasonic con licencia SIP, Issabel, FreePBX, VitalPBX y centrales en la nube.
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